Términos y Condiciones
Raíz Nativa
Última actualización: 23 de febrero de 2026
1. Identificación del responsable
El presente sitio web es operado por Raíz Nativa, persona física con RFC activo, quien ofrece productos y servicios conforme a la legislación mexicana aplicable.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos
Raíz Nativa comercializa joyería artesanal hecha a mano en macramé con piedras naturales mexicanas.
Cada pieza es elaborada de forma artesanal, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, forma o acabado respecto a las imágenes mostradas en el sitio.
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
3. Métodos de pago
El pago se realiza mediante transferencia electrónica (TE) dentro de México.
El pedido será procesado una vez confirmado el pago. Si el pago no se confirma dentro del plazo indicado al cliente, el pedido podrá cancelarse.
Raíz Nativa emitirá factura cuando el cliente lo solicite y proporcione sus datos fiscales completos.
4. Envíos
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana.
El costo de envío es cubierto por el cliente.
Tiempo estimado de entrega: 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
En caso de que el paquete llegue dañado o se extravíe durante el envío, Raíz Nativa procederá, según corresponda, a:
Reemplazar el producto, o
Realizar el reembolso correspondiente.
El cliente deberá notificar cualquier incidencia en un plazo razonable posterior a la entrega.
5. Cambios y devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro de un plazo de 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Condiciones:
El producto debe encontrarse en buen estado.
No debe presentar señales de uso indebido.
Debe devolverse en su empaque original cuando sea posible.
Las piezas personalizadas no son elegibles para devolución.
El cliente podrá optar por:
Reembolso del monto pagado, o
Cambio por otra pieza de igual valor.
6. Talleres de macramé
Los talleres presenciales se imparten en la Ciudad de México.
El pago del taller no es reembolsable por ningún motivo.
En caso de no poder asistir, el participante podrá reagendar su participación, sujeto a disponibilidad.
Durante los talleres podrán tomarse fotografías con fines promocionales.
Las imágenes solo se utilizarán con autorización previa y firmada por el participante al momento de la inscripción.
7. Edad mínima
Las compras y registros en talleres están dirigidos a:
Mayores de 18 años.
Personas de 16 a 17 años únicamente con autorización expresa de su madre, padre o tutor legal.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo diseños, fotografías, textos, logotipos y piezas artesanales, es propiedad de Raíz Nativa y está protegido por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
Raíz Nativa no se hace responsable por el uso indebido de los productos adquiridos.
Las piedras naturales utilizadas en las piezas tienen valor estético y simbólico; no se garantizan propiedades médicas o terapéuticas.
10. Modificaciones
Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.
